【法規名稱】
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【發布日期】91.03.04【發布機關】內政部警政署
1‧ 中華民國九十一年三月四日內政部警政署警署督字第0910029441號函訂定發布全文11點
為落實意見溝通，解決問題，提振士氣，促進和諧，塑造優質警察團隊，特訂定本要點。
各級警察機關每半年應召集本機關員工舉行一次座談會，所屬單位得派代表參加，由主官親自主持，各業務單位主管列席解答問題，每次會議以二小時為原則。
座談會之舉行，得併常年訓練實施；各警察分局、段、所、大（中）隊得利用聯合勤教或定期會報實施；分駐（派出）所、分（小）隊等基層勤務機構得併勤前教育實施；內勤幕僚單位得利用業務會報時實施。
各級警察機關主官（管）得視需要，不拘形式，率同主要幕僚人員至所屬單位，聽取員警意見，適時解決問題。
各級警察機關應設置意見箱及電子信箱（e-mail），由權責單位負責彙整員警反映意見，立即送請業務單位處理，並復知當事人。
各級警察機關、學校印發刊物（月刊、季刊、通訊等），應開闢「意見廣場」專欄，鼓勵員警多加利用，以溝通意見。
各級主官（管）應運用下列輔助方式，溝通員警意見：
（一）利用查勤或適當機會，與員警個別談話，關懷工作與生活情形，瞭解有無困難問題。
（二）員工求見，應優先安排時間接談。
（三）員工具名投書陳情，應認真查處儘速答復，並列入管制（匿名信函無具體內容者，不予處理）。
（四）員工電話陳述意見，應親自或指派主管人員受理，並懇切答復。
各級警察機關對員工疑（困）難問題或建議事項，未予列管、追蹤或有積壓、延誤情事者，應追究責任。
座談會紀錄經簽陳主官（管）核定後，應即函送所屬單位辦理，並副陳上級機關核備。
本署每年評比各警察機關執行成效，依「警察人員獎懲標準表」辦理獎勵。
各級警察機關得依據本機關特性及實際需要，研訂相關作法，報請上級機關核備。
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警察機關加強員警意見溝通實施要點
【發布日期】91.03.04【發布機關】內政部警政署
【法規沿革】
【法規內容】
第1點
為落實意見溝通，解決問題，提振士氣，促進和諧，塑造優質警察團隊，特訂定本要點。
第2點
各級警察機關每半年應召集本機關員工舉行一次座談會，所屬單位得派代表參加，由主官親自主持，各業務單位主管列席解答問題，每次會議以二小時為原則。
第3點
座談會之舉行，得併常年訓練實施；各警察分局、段、所、大（中）隊得利用聯合勤教或定期會報實施；分駐（派出）所、分（小）隊等基層勤務機構得併勤前教育實施；內勤幕僚單位得利用業務會報時實施。
第4點
各級警察機關主官（管）得視需要，不拘形式，率同主要幕僚人員至所屬單位，聽取員警意見，適時解決問題。
第5點
各級警察機關應設置意見箱及電子信箱（e-mail），由權責單位負責彙整員警反映意見，立即送請業務單位處理，並復知當事人。
第6點
各級警察機關、學校印發刊物（月刊、季刊、通訊等），應開闢「意見廣場」專欄，鼓勵員警多加利用，以溝通意見。
第7點
各級主官（管）應運用下列輔助方式，溝通員警意見：
（一）利用查勤或適當機會，與員警個別談話，關懷工作與生活情形，瞭解有無困難問題。
（二）員工求見，應優先安排時間接談。
（三）員工具名投書陳情，應認真查處儘速答復，並列入管制（匿名信函無具體內容者，不予處理）。
（四）員工電話陳述意見，應親自或指派主管人員受理，並懇切答復。
第8點
各級警察機關對員工疑（困）難問題或建議事項，未予列管、追蹤或有積壓、延誤情事者，應追究責任。
第9點
座談會紀錄經簽陳主官（管）核定後，應即函送所屬單位辦理，並副陳上級機關核備。
第10點
本署每年評比各警察機關執行成效，依「警察人員獎懲標準表」辦理獎勵。
第11點
各級警察機關得依據本機關特性及實際需要，研訂相關作法，報請上級機關核備。
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